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发表于 2023-8-16 10:58:50 |显示全部楼层


时间:2023-08-15 来源:中国旅游新闻网 作者:记者 周晨 编辑:李凤 王莹

大余丫山,树影婆娑,茫茫绿海中,处处充满诗情画意。走进大余丫山旅游度假区的景区、酒店,“文明旅游 做最美游客”“旅游文明 赏最美风景”“光盘行动 从我做起”等标识牌、宣传册随处可见。

近年来,大余丫山旅游度假区积极开展文明旅游工作,通过为游客提供文明旅游讲解、文明旅游进酒店等服务,广泛刊播文明旅游公益广告和旅游文明行为提醒语,有效引导游客文明旅游。

“丫山,因最高峰双秀峰呈‘丫’字形而得名,有‘生态绿肺’的美誉。游客朋友们在游览的同时,也请文明旅游观光,在景区咱们就不吸烟了,多呼吸森林中的新鲜空气,谢谢大家!”近日,在大余丫山旅游度假区,导游黄晓秀的精彩讲解赢得游客称赞。

近年来,大余丫山旅游度假区不断营造浓厚的文明旅游氛围。为发挥导游的带动引领作用,度假区积极抓好导游、领队培训,将文明旅游宣传工作贯穿于旅游团行前说明会和旅游过程中。

黄晓秀介绍,度假区组建了文明旅游导服团队。为了让文明游线更加科学、合理,工作人员站在游客立场,以徒步或越野的形式一站一站进行踩线。“下车站点距离最近公厕有多远?度假区内的垃圾桶分布在哪里?如何引导游客垃圾入篓?怎样将文明旅游宣导语融入导游词更自然贴切……为了与游客共同践行文明旅游,我们必须把这些细节都考虑到。”

不仅如此,度假区还加强了旅游公厕建设和管理;完善无障碍通道、扶手等方便老年人、残障人士的无障碍设施;设置文明有礼“一米线”、温馨提醒语等标识标牌;设置文明旅游学雷锋志愿服务站,确保为游客提供及时的志愿服务;完善垃圾分类设施,修补完善绿化带、缘石坡、破损路面及其他公共设施,杜绝“脏乱差”现象,推进景区“洁化、绿化、美化”。

发自内心的文明举动胜过千言万语。看到地面有烟头、饮料瓶等垃圾时,度假区工作人员便会用随身携带的纸巾或垃圾袋将其收起,投进最近的垃圾桶。春风化雨,游客们也以工作人员为榜样,有序排队,不乱扔垃圾,并主动使用文明用语。

夏日炎炎,大小游客齐聚在丫山A哆水寨的山泉池里撒欢“激战”,享受清凉。“这里山好水好,孩子们玩泼水时,工作人员还会提醒他们不要打闹,文明玩水。这感觉很好,我们还会再来的。”来自广东的游客杨女士说。

丫山游客服务站经理黄群英表示,近年来,度假区借助春笋节、泼水节、黄元米果节等人流大、辐射广的特色活动宣导游客文明旅游,推进文明旅游的共识,让文明旅游氛围日益浓厚。

在丫山龙山食府,点餐有三种形式:按人点餐、按需点餐和自助餐。餐厅相关负责人表示,餐厅在显眼位置摆放了“文明用餐 杜绝浪费”“勤俭节约”“光盘行动”等宣传标语和提示牌,员工也会提醒游客适量点餐。如今,游客的就餐习惯有了很大变化,“要面子、讲排场”的餐饮陋习明显少了。如果点多了,游客还会主动请服务人员打包。

“餐厅的菜分量很足。服务员看我们只有3个人,还提醒我们不要点多了,怕我们吃不完。菜品也很新鲜健康,为他们的服务点赞。”南昌游客陈女士表示。

专家点评:

大余丫山旅游度假区在社会主义精神文明建设中勇于实践,在争创国家级文明旅游示范单位中敢于创新,积极盘活丫山特色资源,探索出“村民变员工、员工变股东、股东变老板,资源入股得股金、度假区务工拿薪金、房地流转收租金”的“三变三金”乡村振兴模式。度假区员工队伍高度稳定,工作干劲足,为文明旅游注入了不竭动力。度假区规范化的管理运营和文明旅游示范工作的不断推进,更是为乡村文明建设培养了一支骨干队伍,引领当地乡村文明建设新风尚,值得点赞。

(浙江省文化和旅游标准化技术委员会委员 徐连宏)



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