【霞客网】徐霞客网 霞客旅游网 霞客摄影网

4537

主题

0

好友

1万

积分

论坛元老

Rank: 8Rank: 8

发表于 2023-8-15 13:40:16 |显示全部楼层


时间:2023-08-15 来源:中国旅游报 作者:王文华 编辑:李凤 杨雪寒

前不久,第二批国家级文明旅游示范单位公布,北京北海公园、福建武夷山风景名胜区、四川乐山大佛风景名胜区等66家单位入选。开展国家级文明旅游示范单位评定工作,是文化和旅游部贯彻落实习近平总书记重要指示精神、弘扬和践行社会主义核心价值观的重要举措。为发挥入选单位的示范标杆作用,本报即日起推出第二批国家级文明旅游示范单位系列报道,宣传入选单位的相关经验做法,敬请关注。

云中河景区位于山西省忻州市云中河中游河段,是忻州市委、市政府着力打造的生态康养区。近年来,云中河景区将文明旅游创建与日常工作相结合,积极开展大整治、大提升行动,提升员工文明旅游服务能力,努力打造忻州文明城市的窗口。

为全面提升文明旅游工作水平和服务质量,云中河景区成立了创建工作小组,制定了《创建国家级文明旅游示范单位实施方案》,将创建工作与绩效考核挂钩,上下同心、齐抓共管,扎实推进文明旅游工作,努力营造讲文明、树新风、倡礼让、有秩序的旅游环境。

今年3月以来,云中河景区开展了大整治、大提升行动。加强对卫生死角的清扫与管理,做到全天保洁;对树木、绿化带进行修剪、补植,增加立体景观和园艺景观;维护公共设施,更换标识标牌,重新铺设破损园路……如今,景区景色更美了,环境更好了,服务更规范了。同时,景区大力推行网格化管理,将大整治、大提升行动成效融入日常工作,杜绝“突击一阵子、检查一阵子、过后老样子”,全面提升景区品位,树立景区新形象。景区还与各业态单位负责人签订诚信经营服务承诺书,努力为广大游客营造公平、诚信、优质、和谐的旅游消费环境。

围绕“爱景区、做主人、讲奉献、做表率”,云中河景区开展了“最美劳动者”“技能标兵”“巾帼风采”评选活动。景区工作人员刘银治、高磊等立足本职、爱岗敬业,被评为“最美劳动者”;保洁员张秀平、园林美容师张冬梅等演绎了新时代女职工的风采,登上了“巾帼风采”榜。在景区召开的“最美劳动者”宣讲会上,园林绿化管理科工作人员宋艾玲表示,要一步一印、点点滴滴,为景区发展作贡献。

“榜样的力量是无穷的。”云中河景区服务中心副主任石晶晶表示,获奖职工虽然工作岗位不同,但都具有高度的主人翁精神和无私奉献精神。评选活动的开展,激励着广大干部职工以更加昂扬的斗志投身于景区发展。结合实际,景区还建立了绩效考核制度、职业道德规范、培训考核制度、安全风险管控长效机制等,使景区管理更加科学、规范。

为提升员工的文明旅游服务能力,强化文明旅游引导与管理,云中河景区对全体员工常态化开展职业道德、文明礼仪、职业技能等培训。通过组织外出调研、查阅资料等方式,帮助员工拓宽思路、更新观念,全面提升员工的综合素质和服务水平。通过开展征文大赛、知识竞赛、演讲大赛、道德讲堂、摄影大赛等文明实践活动,大大提高了员工的文明素养。

据介绍,云中河景区还设立了16个志愿者服务站点,开展便民咨询、文明引导等志愿服务。在游客中心开设24小时热线服务,及时处理咨询和投诉。用LED显示屏、广播、微信、报纸等宣传工具,向职工和广大游客传播文明知识、文明礼仪、行为规范等,共同营造文明和谐、安全有序的旅游环境。

专家点评:

忻州人民认真贯彻“绿水青山就是金山银山”理念,将昔日浑浊不堪的云中河中游河段治理成如今水体清洁、两岸风光如画的市民休闲娱乐公园。他们边治理河流,边开展文明旅游创建活动,按照有关国家行业标准,严格对标,认真落实,设置统一规范的标识标牌,设立志愿者服务站点,发放文明旅游宣传品,处处彰显了引导文明旅游的示范特色,营造了浓厚的文明旅游氛围。

(点评人:全国旅游标准化技术委员会委员、北京市标准化研究院特聘专家 徐维洪)



回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

回顶部