感动！葛仙村的温暖抗疫路

不高兴

时间：2021-11-30 来源：中国旅游报 作者：诸诺 记者 周晨 编辑：曹燕 李庆禹

截至11月24日零时，位于江西省上饶市铅山县的葛仙村度假区完成21轮核酸检测，自11月3日以来已连续14+7天无新增确诊病例和无症状感染者，且葛仙村所有工作人员核酸检测结果均为阴性，经评估正式解除葛仙村封控管理。

而在此前的11月17日，葛仙村度假区刚刚欢送了880名因疫情滞留的游客，他们无一人感染。葛仙村滞留游客的顺利返程，不仅是铅山这座小县城，更是整个上饶齐心抗疫的缩影。

网格化服务

11月17日清晨，铅山县葛仙村度假区一派烟雨朦胧。一辆辆载着滞留游客的大巴依次驶出。时隔半个多月后，880名滞留游客踏上返程之旅。

10月30日，江西省上饶市铅山县发现1例新冠肺炎确诊病例，确诊病例此前在葛仙村度假区仙村客驿餐厅工作。此时正值深秋，葛仙村恰是秋色动人、游人如织的好时节。突如其来的疫情，打破了这个“神仙小镇”原本的宁静。

“疫情来得突然，又是周末，景区内有880名游客，加上工作人员，防控压力很大。”葛仙村度假区相关负责人表示，我们第一时间启动了《疫情防控紧急预案》，采取了一系列措施。疫情发生后，葛仙村首先封锁了景区，并组织游客及员工有序进行核酸检测，之后按预案进行“一人一房”隔离。为了妥善解决游客滞留问题，景区还迅速召集应急服务小组，成立由186人组成的线上服务小组，为滞留游客提供日常生活用品、药品、心理安抚等，完善隔离期间的服务。

“虽然我们都被隔离在房间内，在外员工不得入园，但为游客服务仍是我们的职责。”被隔离的景区工作人员表示，应急服务小组成立后，他们建立“网格化”管理模式，以“1：5”的比例，每名应急服务组员对应五名游客，进行管家式服务，24小时在线回应游客的所有需求，协助一线防疫人员收集被隔离人员的生活动态和需求信息，调度物资及时送达。

用真心换真心，滞留景区的游客们也自发组建起了抗疫微信群，除了每日在群里互报平安，大家也在群里更新自己的生活动态——在房间内录制隔离日记Vlog、锻炼身体、唱歌跳舞……

在当地各级政府、一线防疫人员、景区工作人员、滞留游客的共同努力下，大家终于迎来了平安返家的那一天。

边新辉是南昌市高新区一家科技企业员工，也是880名滞留游客之一。得知11月17日景区解除封控隔离的消息，她用隔离房间所有能找到的材料精心制作了17朵玫瑰花，送给了为她服务的蓝天救援队志愿者“大头哥”袁小芸，纪念这段大家一起抗疫的日子。

此外，葛仙村还为每位滞留游客献上了一份礼物：葛仙村终身无限次游览卡一张、家庭年卡以及家庭VIP接待一次，为其以后再聚葛仙村提供服务。

暖胃也暖心

疫情发生后，葛仙村度假区和葛仙山镇成为封控区，880名滞留游客加上工作人员、防疫人员有2000多人，大家的吃饭问题亟待解决。为了让滞留游客和抗疫人员在管控期间也能吃饱吃好，铅山县永平镇政府组织了一支包括切菜工、洗菜工、帮厨等在内的30余人的厨师团队。在永平镇杨家桥村，临时搭建十多个帐篷，成立了“抗疫厨房”。

从11月4日开始，数名村干部、6名乡厨和志愿者组成的“帮厨团”共同承担起了铅山县葛仙村度假区等封控管理区的供餐任务。每天烹制7000多份饭菜，打包后转运至封控管理区。

邱玉宁是这些厨师中唯一的女性，她常年带着一支“娘子军”走街串户，操持着一桌桌宴席。这次为了找齐人手，她挨个给姐妹们打电话。“参加抗疫，即使没工钱我们也愿意来。”十几通简短的电话下来，邱玉宁便招募了十多人加入“帮厨”队伍。

据了解，在管控期间，厨师们每天要蒸煮约900公斤大米，加工约5000公斤蔬菜、肉类等各类食材。烹制完成后，都需要通过志愿者驾驶的货车运至永平镇与葛仙山镇交界处，再由葛仙山镇人员转运至滞留游客、工作人员手中。乡厨们表示：“我们希望尽己所能，照顾到每一名滞留游客。希望他们能吃得饱饱的，健健康康地度过隔离期。”

“热饭、热菜、热心肠。”葛仙村度假区滞留游客组建的微信群中，众人纷纷点赞乡厨们精心烹制的菜肴。

防疫不隔“爱”

上饶嘉莱特沁庐酒店在上饶市被列为新冠肺炎疫情中风险城市后，主动申请加入防疫队伍，成为接待密接者的指定酒店。

成为隔离酒店，意味着疫情防控要求更严一层。酒店相关负责人表示，酒店的后勤保障人员出入大堂有严格的消毒程序；酒店各个角落都进行严格消毒；入住酒店的所有人员每天都要进行一次核酸检测等。虽然酒店被封闭管控，但大家感到很安心。

住在嘉莱特酒店的隔离人员、医护人员、政府工作人员、志愿者加在一起有150人，酒店员工便身兼数职。毛林和黄丽州是酒店财务部的员工，疫情防控期间，她们不仅要完成日常的录单、核算、出报表工作，还要在厨房帮工，负责择菜、洗菜、分餐等工作。

起初的择菜不熟练，需要厨房大叔手把手教，到后来分餐过程用上了“流水线作业”，短短几天，她们的工作效率直线提升。黄丽州说：“我们在这段时间的洗菜数量比在家洗菜的总和还要多。”

前台接待赖诗怡表示，疫情防控期间，作为志愿者负责接听电话、协助分配住房。“记得有一次，有位隔离客人打电话来要求我们代购一些生活用品，明明是三五分钟就能说完的事，却跟我们聊了一小时。我想他们可能是想家了，所以，每次接听隔离人员咨询电话，我们都力争做一个好的听众，安抚他们心中的烦躁与不安。”

此外，这些酒店工作人员还面临着一个考验：一个月的封闭管理。这对多数是宝妈、奶爸的酒店员工来说，并不是一件简单的事，但大家都没有怨言。他们表示：“医护人员冲在第一线，为我们筑起一道安全的防护屏障。我们全力以赴支持、配合政府的安排，做好后勤保障工作。”

疫情之下，平安健康是每个人的心愿。目前上饶市疫情防控工作已取得了阶段性成效，相关景区陆续在近期解除管控，预计将在12月初恢复开放。