强化创新驱动 推动数字文旅产业高质量发展

不高兴

时间：2023-05-12 来源：中国旅游报 作者：崔艳天 编辑：张玫 杨雪寒

数字化已成为推动文旅产业供给侧结构性改革的重要力量。提升理论、内容、产品、技术、载体创新能力，推动文旅产业数字化、网络化、智慧化、品质化发展是新时期的重要任务。

党的二十大报告提出，实施国家文化数字化战略。近年来，数字技术全面赋能文旅产业创意、生产、传播、消费、服务、管理全链条，数字化已成为推动文旅产业供给侧结构性改革的重要力量。提升理论、内容、产品、技术、载体创新能力，推动文旅产业数字化、网络化、智慧化、品质化发展是新时期的重要任务。

一、数字化成为推动文旅产业供给侧结构性改革的重要力量

一是提升供给质量。通过创意赋能和5G、虚拟现实、全息投影等新技术的运用，不断创新云旅游、云游戏、云演艺、云展览、数字孪生景区等新业态，在极大提升旅游体验的同时，使旅游信息获取、出行决策、旅游产品预订到回顾评价各个环节都得到优化提升。尤其是基于大数据反馈的产品设计与营销模式，使得文旅产品和服务的个性化、专业化、精细化、高端化水平进一步提升。

二是优化供给方式。数字化时代，数据的流通和利用是数字文旅产业发展的重要动能，数据作为新的生产要素，成为文旅企业的重要资产。一方面，景区和文旅企业、旅行社将更加依赖旅游大数据，通过对游客消费行为进行分析，确定旅游消费群体及偏好，从而反馈于供给决策。另一方面，文旅内容作为持续吸引游客的资源，用户生产内容（UGC）、专业用户生产内容（PUGC）、人工智能生成内容（AIGC）等多元供给模式将会使更多的内容策划者、生产者和运营者加入文旅行业，创作更加丰富、高效的文旅内容资源。

三是增加供给主体。数字平台的快速发展，大大降低了中小企业和大众创意者参与的门槛及参与成本。通过小红书、抖音、视频号等新媒体平台，景区游客既是消费者，也是内容创意的供给者，很大程度上增加了文旅产品和服务的供给主体。在汇聚多元内容和创意的短视频平台上，文旅内容不断积聚。2021年，抖音平台发布旅游相关打卡视频的作者超过7900万人，旅游打卡视频数超3.9亿个。

四是提升供给效率。在线式、远程式、协同式旅游消费，解决了部分文旅产品强限时性、强地域性的问题，在提供体验更佳、服务更便捷文旅产品和服务的同时，大大提升了供给效率。例如，通过3D+VR技术可以实现沉浸式的线上远程酒店预订，克服了平面图片细节展示不足的缺点。马蜂窝推出的北极星攻略，用更加系统化、结构化的攻略内容，为游客搭建起从“发现”到“抵达”所需的一站式旅游信息岛。

二、数字文旅产业发展呈现新动向

一是文旅产品和服务形态推陈出新。伴随着互联网的发展，我国文旅产品生产、传播、消费系统，以及传统景区、文博场馆、旅行社等领域，已经全面升级变革成为以“互联网+”为主要载体的数字化系统。一方面，“云观展”“云旅游”“云演艺”等业态，大大拓展了文旅消费的形态与载体空间。例如国家文物局通过“博物馆网上展览平台”，集中整合各地博物馆资源，分6批公布了全国31个省份400余个网上展示项目，在场馆地图、扫描识别、展览导览、智能语音等模块为各大博物馆提供技术服务，使现实版“博物馆奇妙夜”悄然走进人们的生活，赋予博物馆全新鲜活的表现形式。另一方面，文化遗产、绘画、书法、音乐、影视等资源以数字藏品的形式释放新价值，为传统行业探索出了价值共创新路径。2022年，舞剧《只此青绿》、陕西凤翔木版年画《天河配》推出数字藏品，展现了中华优秀传统文化IP的新生命力。文旅产品和服务的形态、载体逐渐“终端化”、泛在化，成为大众生活的重要组成部分。

二是文旅消费新模式不断涌现。近年来，我国以网络视听、在线展览、在线演艺等为代表的新业态快速发展，呈现出巨大的发展潜力。沉浸式、场景式、定制化消费成为重要趋势，逐渐呈现出交互性体验消费和社群消费等新特征。一方面，新技术赋能IP，通过文旅主题化、空间场景化、传播社交化等方式，使沉浸式体验成为文旅产业主流探索方向。以国漫为主题的数字景区——杭州狐妖小红娘景区在杭州市临安区河桥镇正式开业，利用3D投影技术（3Dmapping）、特斯拉电圈等技术，通过“动漫+科技”“日游+夜游”“线上+线下”等多种方式，增强游客的体验感和互动感，打造了集城市品牌体验、沉浸式夜游、主题观光于一体的国漫数字景区。另一方面，订阅经济、粉丝经济、IP衍生消费、虚拟数字文旅消费等新模式不断推陈出新，VR、AI等手段为客户提供更具个性化的场景和定制化的服务。元宇宙时代的到来，将为文旅景区提供数字孪生建模、3D渲染、全息成像等多种技术手段和沉浸式旅游服务体验，旅游产品的粘性将大大增强。

三是文旅产业生产经营模式不断迭代。一方面，人工智能生成内容（AIGC）技术的通用化能力和工业化水平快速提升，将深刻变革文旅内容生产与交互范式。虚拟制作+社交营销将成为数字文旅产业重要的生产经营模式，推动内容制作流程和传播营销体系的智能化水平全面升级。另一方面，个性化、定制化、多元化的消费需求与智慧旅游生态的建构，将倒逼企业重构运营策略和组织形态，去中心化将成为经营常态。例如，OpenAI发布的GPT-4，不仅具备更加强大的语言理解能力，还能处理图像内容，将会打通传统旅行社、OTA、小红书、抖音等所有信息端口，使旅游信息服务形式产生重大改变，同时削弱旅行社在信息差方面的优势。OTA平台接入AI搜索引擎，将使实时化、智能化、视觉化私人旅游线路定制变成现实。携程就已经宣布接入百度类ChatGPT服务“文心一言”，开发基于AI的线路规划等服务。全球知名的OTA平台Booking推出了智能聊天机器人，全程陪同用户，帮助顾客了解酒店和旅游目的地的相关信息。总之，AI技术的成熟，将进一步推动景区运营、旅行社经营、酒店管理和企业经营管理模式不断迭代创新。