同程旅行:发挥文旅消费券最大效能

不高兴

时间：2022-08-25 来源：中国旅游报 作者：记者 武葳 编辑：赵垒 史晓宇

图虫创意 供图

8月初，同程旅行携手湖北文化和旅游厅共同发放文旅消费券，这是同程旅行联合湖北发放的第三批次文旅消费券，券额累计达5000万元，带动湖北近11亿元的市场消费。

今年以来，全国多个省份以发放文旅消费券的方式推动文旅市场复苏，有效激发了市场活力，文旅消费券成为推动旅游目的地市场持续发展的重要力量。

自今年4月以来，全国超过20个省份发放了文旅领域消费券，补贴金额达数十亿元，品类覆盖酒店住宿、景区门票、度假线路、旅游交通、文创好物等各类旅行消费场景。截至7月底，同程旅行已与云南、贵州、浙江、湖南、湖北、四川等多个省就发放文旅消费券进行合作，累计联合发放规模2亿元，带动了目的地文旅市场热度及订单量双升。

以云南为例，今年4月至8月，同程旅行联合云南文化和旅游厅发放多轮文旅消费券和文旅加油券，发放首月，云南旅游产品热度环比增长超过了120%。在消费券发放与多重利好政策的加持下，6月中下旬云南旅游热度快速攀升，长线游市场显著复苏，7月酒店订单量环比增长70%，拉动跨省机票、火车票订单量环比增长超过30%，景区7月订单量环比增长近200%。

同程旅行发布的《2022年暑期“夜游”报告》显示，在云南文旅消费券发放的助力下，暑期云南本地夜间旅游消费增长迅速，景区“夜游”订单量周环比增长更呈跳跃式，提高了300%。

5月28日，同程旅行牵手贵州文化和旅游厅启动今年首次针对贵州省外用户的大额文旅消费券补贴活动，以此促进引客入黔，成效显著。6月26日，双方再次携手，启动“2022多彩贵州文旅消费券”第二轮发放，拉动暑期省外用户旅游人次持续提升。同程旅行数据显示，7月，贵州整体文旅消费人次环比增长近50%，订单量环比增长超过300%。酒店方面，7月订单量环比增长近70%，可见消费券的联合发放，强效推动贵州成为今年暑期热门旅游目的地。

7月10日，同程旅行首次联合湖南文化和旅游厅发放2022年湖南省首届旅游发展大会惠民助企文旅消费券，带动湖南酒店、景区人气飙升，旅游数据呈现显著增幅。

同程旅行研究院首席研究员程超功表示，各地文旅消费券活动有效拉动了旅游消费，尤其是对暑期旅游市场的复苏起到了显著带动作用。同时，文旅消费券广泛覆盖多个业态，刺激了供给端的复苏，特别是对小微企业提供了切实有效的帮扶。

在助力各目的地文旅消费券发放的同时，如何帮助目的地提升旅游影响力，是同程旅行关注的重要课题。基于此，同程旅行在目的地文旅消费券发放期间，开展了线上线下多维度的营销策略和资源支持，创新性地结合了“盲盒”“文创”等玩法。

为了进一步打响“灵秀湖北”“七彩云南”“多彩贵州”等目的地IP，同程旅行利用平台优势，整合线上线下各类资源，累计为目的地实现超过3亿的曝光量。同程旅行数据显示，在消费券发放活动期间，用户关注度和页面访问量均达到阶段性峰值。尤其是消费券发放首日，以“消费券”为关键词的搜索量较发券前一日平均增幅在10—15倍。

6月，同程旅行联合湖北省文化和旅游厅启动2022年惠游湖北文旅消费券发放活动。此后，湖北高星酒店订单量增幅显著，月环比增长超四成，景区门票订单量环比增长超过400%。在此期间，同程旅行通过打造“灵秀湖北同程品牌馆”、专题页定制、社群传播、新媒体宣传等多种方式和渠道，为该活动带来了千万级的曝光。

同时，平台还上线了包含红包券、美食特产的“0元盲盒”产品，增强与消费者的互动。盲盒活动一经上线，就吸引了上万游客参与，页面累计浏览量超过15万次，全面激发湖北文旅市场消费活力。

在浙江绍兴柯桥消费券发放期间，同程旅行与柯桥区文化广电旅游局联合推出“景区+文创”新玩法。活动上线1小时内，与柯桥相关的“消费券”关键词搜索量直接跃升至全平台第二，超过2万份文创大礼包售罄。此次活动带动了东方山水乐园水之王国(水公园)进入当周避暑游景区前十名，同程旅行景区当周热搜榜前十名。

在同程旅行多元化营销体系的推动下，各目的地文旅消费券成功吸引了众多年轻消费者的关注。同程旅行调研显示，年轻的消费群体更倾向于使用消费券下单，合理消费和追求精致新潮玩法的理念，让他们对消费券产生了浓厚的兴趣。

从领取消费券的人群来看，90后、00后占比超过60%，成为当前领券下单的主力军。其中，00后人群的占比已经超过80后，成为名副其实的后备力量。

接下来，同程旅行还将与云南省、湖北省、贵州省、湖南省、浙江省的多个目的地展开多轮消费补贴发放合作，借助平台的多元化能效，推动目的地文旅消费市场持续回暖，不断扩大目的地影响力。