中共中央政治局7月24日召开会议，明确提出推动体育休闲、文化旅游等服务消费。7月25日，国务委员谌贻琴主持召开推动旅游业高质量发展座谈会时强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于文化旅游工作的重要论述和指示批示精神，坚持稳中求进工作总基调，乘势而上促进旅游消费，推动旅游业实现质的有效提升和量的合理增长，提升人民群众生活品质。国务院办公厅近日转发国家发展改革委《关于恢复和扩大消费措施的通知》，通知明确提出丰富文旅消费。部分业界专家和企业负责人在接受中国旅游报社记者采访时表示，在疫情影响消退，旅游业迎来“稳开高走、加速回暖”的关键时期，旅游行业要大力提升产品和服务质量，积极适应人民群众日益品质化、多样化、个性化的旅游需求，实现高质量发展。
市场稳开高走
从春节旅游“开门红”，到3年来最火“五一”、最火“端午”；从淄博烧烤、榕江“村超”，再到特种兵旅游等热词出圈……人们沉寂3年的出游热情在上半年被点燃，旅游市场表现亮眼，不少旅游企业实现了经营业绩“大翻身”。
中国旅游集团党委书记、董事长陈寅介绍，今年上半年，集团营业收入、净利润同比分别增长37%和33%，其中营业收入较疫情前2019年增长18%，恢复程度好于国内旅游收入恢复度35个百分点。“免税业务营收创历史新高，中国中免有望连续3年成为全球第一的旅游零售商。”陈寅说。
华侨城集团董事长、党委书记张振高介绍，华侨城旅游业务迅速恢复发展，上半年游客接待量同比增长93%、恢复至2019年的148%，营业收入同比增长66%、恢复至2019年的117%，均创历史新高。
“携程平台业务今年呈现出明显的复苏和增长势头，有望超过2019年。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“预计携程全年平台交易额将突破万亿元，加上相关餐饮、购物等，有望整体带动几万亿元消费。我们对旅游行业的长期发展前景充满信心。”
顶度集团是一家覆盖旅游创意规划、建筑设计施工、内容业态植入和连锁经营管理的旅游产业全链公司，20余年来先后规划建设管理乌镇、古北水镇、贵州乌江寨等9个大型旅游目的地项目。“与2019年经营业绩对比，集团目前管理的景区保持了经营稳定。”顶度集团董事长陈向宏说，“以乌镇旅游为例，上半年景区接待游客量354.81万人次，比2019年同期减少20.44%，但营业收入8.403亿元，仅比2019年同期下降1.69%，7月份景区总体营收超过2019年同期的4%。”
作为民营企业代表，上海春秋国际旅行社（集团）有限公司总裁王炜表示，春秋以航旅融合为抓手，不断助推文化和旅游高质量发展。在都市游方面，积极助力上海“主客共享”新探索，吸引市民游客享受上海美好生活。结合春秋航空资源优势，制定旅游包机计划，在7至8月拟推出289架次旅游包机。在出境游方面，春秋航空已恢复了上海到札幌、名古屋、曼谷、普吉等国际航线，并持续恢复更多国际航线。
企业积极谋变
“今年上半年，旅游经济稳步进入‘供需两旺、加速回暖’的复苏向上新通道，游客的获得感与满意度不断增长。”中国旅游研究院院长戴斌认为，虽然旅游收入增长速度慢于出游人次，但是考虑到旅游市场复苏客观上存在前低后高、先近程后远程情况，加上旅游景区降价、免费和旅游消费促进等因素，用“市场下沉、消费分层、总体升级”描述当前旅游市场形势更接近事实。
旅游市场成绩亮眼的背后，是旅游企业克服困难积极谋求突破。
中国旅游集团一方面布局实现新拓展，围绕服务和融入新发展格局，大力实施“立足香港、深耕海南、拓展内地、做精海外”战略。另一方面立足主业展现新特色，打造“永远跟党走”红色游、“百万青年看祖国”研学游等一批特色旅游产品和文旅融合项目，受到业界广泛好评。
携程集团始终积极履行社会责任，打造携程度假农庄助力乡村振兴，推出BOSS直播带动百亿销售促进旅游业复苏，积极倡导可持续旅行助力绿色发展，升级“全球旅行SOS平台”，为全球旅行者提供更全面的紧急救助服务。近期，携程还将投入10亿元设立生育补贴福利，积极打造生育友好型企业，为国家应对人口老龄化挑战作出贡献。
“当前游客的出游方式和习惯发生了改变，对旅游品质的追求也显著提高，这意味着对旅游企业、从业人员有了更高要求。”王炜说，“考虑到地接导游是旅游服务的首要实践者，其服务质量直接决定了游客的满意度，春秋集团采取了一系列措施，切实提升服务品质。”
陈向宏认为，扩大旅游消费，要摸透需求侧变化，做足供给侧文章。“现在的需求是‘品质观光、主题度假、按需出游、花钱体验’，市场更加细化、出游更加理性，‘凑人团游’变成了‘族群择游’。特别是环绕城市的微度假和亲子游兴起，行业面临着‘需求革命’，这也是旅游产业高质量发展的机遇。”
推动旅游振兴
下一步，旅游业应如何更好适应人民群众需求，释放消费潜力，实现高质量发展？
戴斌建议，要关注城市、街区和乡村的文商体旅融合发展，加快构建现代旅游消费新格局。推动主城区和主街区客流向辅街、后街分散，有效扩大城市旅游消费。同时，通过制度、投资和市场创新，推进企业家下乡、专业志愿者下乡和艺术家驻村计划，让非遗走进当代生活，培育更多“村晚”“村超”“村BA”品牌，推进乡村旅游产品迭代升级和乡村旅游产业提质升级。
北京交通大学现代旅游研究院院长张辉建议，从旅游需求侧发力，调整制约旅游消费潜力释放的制度性约束，进而放大旅游消费规模，丰富旅游消费形态，形成大众旅游新发展格局；以长城、长征、大运河及黄河国家文化公园建设为依托，全面推进带状和线性旅游目的地建设；将研学旅游纳入国民教育体系，推动大、中、小学研学旅行的常态化。
推动入境旅游发展在政治、经济、文化等方面均具有重要意义。陈寅建议，在签证、支付、交通出行等各环节，提高对境外人员的便利化和友好度，解决入境游的堵点痛点问题；鼓励支持国内旅游企业积极参与国际旅游展会活动，推动更多外国旅行服务机构与中国旅游企业合作，为外国人到中国旅游扩大市场营销；对入境旅行社以及多语种导游队伍给予政策和资金支持。
梁建章建议，进一步加大入境旅游的政策支持力度，强化海外市场宣传推广，丰富旅游产品供给，提升配套国际服务能力和水平。他表示，携程将适时启动入境旅游振兴计划，组建入境旅游全球旅行商联盟，与官方合作推广“美好中国”旅游形象，推动中国成为全球热门旅游目的地。
王炜则建议，加强对导游、计调人员后备队伍的培养，推动导游持证进入文博场馆讲解；出台政策持续帮扶旅行社行业复苏发展；加大对网络平台直播“不合理低价”的打击查处力度，维护旅游市场秩序。
发表于 2023-8-3 09:11:18
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