潘虹：让游客在游玩中离“安全”更近

不高兴

时间：2022-10-05 来源：中国旅游新闻网 作者：邰子君 编辑：李凤 史晓宇

9时至10时，召开晨会并检查设备设施，准备迎接当天第一批游客入馆；10时至11时30分，前往服务台开展促销工作；12时至15时，积极做好馆内接待工作，并认真进行现场巡检；20时至21时，提前安排准备第二天的工作内容……

国庆假期，常州中华恐龙园旅游度假区恐龙人防灾避险体验馆运营部主管潘虹每天的行程都安排得满满当当。不过，对于已经第11年在工作中度过国庆假期的潘虹来说，这一切早已习以为常。她说：“作为一名旅游人，让游客安心过节是职责所在。而作为一名‘恐龙人’，更要时时刻刻将快乐传递给每一位游客。”

今年7月，由恐龙园文化旅游集团打造的恐龙人防灾避险体验馆正式启用。作为该集团打造的首个以生命健康和应急安全教育为主题的沉浸式体验馆，馆内设置了地震灾害、气象灾害、交通安全、日常安全、消防安全和紧急救护六大主题板块，以及12堂应急安全教育课程。

从2011年起就在中华恐龙园景区负责游乐项目体验的潘虹凭借丰富的经验，并在经过严格培训之后，成为恐龙人防灾避险体验馆的一分子。她表示，与室外项目相比，体验馆内的项目更加注重将安全教育融入旅游、融入生活，许多游客在体验之后都告诉她，孩子在游玩过程中能够学到很多安全知识，非常有意义。

10月3日，在接待过程中，潘虹遇到一组来自上海的家庭。父母二人带着一位4岁的小男孩，全程都很认真地听教官讲课，比如地震躲避、火灾逃生的动作，小朋友年纪虽小，却都做得非常到位。在与家长沟通过程中，潘虹了解到他们非常重视孩子的安全教育，在平时生活中也有教过，但是不全面也不专业。从朋友圈看到恐龙人防灾避险体验馆后，他们特意从上海赶来体验，并觉得这次行程非常有意义，确实提升了许多防灾避险的知识和技能。

游客的认可也让潘虹愈发认识到自己所在岗位的重要性。“在接待的散客中，许多都是从周边城市特意赶来体验的，因为类似体验馆目前并不多。结合恐龙园景区游乐项目的游玩，安排两日游行程非常合适。”她说，前来体验的团队主要以亲子和学生团体为主，她也意识到如今的家长和学校对安全教育都非常重视，即便是旅游，也希望能寓教于游，让孩子有个难忘的假期。

潘虹说：“如今的我，在把快乐传递给每一位游客的同时，还需肩负起公共安全教育的传播者的职责。我将更加努力，以专业且严谨的教学态度为公共安全教育的传播贡献自己的力量，让游客在游玩中离安全更近。”